شرایط و قوانین

قوانین و مقررات

کاربر گرامی  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا به دقت مطالعه فرمایید.

کسب و کار وب سایت فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا به صورت B2B است و فروش فقط به داروخانه ها و مراکز درمانی انجام می شود

ورود کاربران به وب‏‌سایت  آیمدیکالاهنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری  آیمدیکالاو سایر خدمات ارائه شده توسط  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا است.

 توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا از سوی کاربران است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و روش‏‌های  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا اقدام کند.

فروشنده (فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا )

 فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا یک وب سایت تجهیزات پزشکی و محصولات وابسته آنلاین است که طبق قانون تجارت الکترونیک و قوانین اداره کل غذا و دارو و تجهیزات پزشکی وزارت بهداشت و درمان و آموزش جمهوری اسلامی ایران می باشد.

ارتباطات الکترونیکی

  • هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالاایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالابه صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
  • همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
  • جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تغییرات، امکان دارد  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا را در پروفایل خود لغو کنند.
  • توجه داشته باشید که +9866956605 تنها شماره‌‌هایی است که  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالااز طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند.

بنابر این ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالااست و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@imedicala.com اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

 فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

آیمدیکالا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا،  شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا،  مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا جزئی از اموال  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالاو علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالااست و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری و کلیه این حقوق به صراحت برای  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات مرکز فروش تجهیزات پزشکی ایران، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.imedicala.com است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت­مدایران سنتر به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری بهحساب مشتری واریز خواهد شد.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا،  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالامحفوظ است.  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالادر اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری بهحساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
  • پیک فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا،  سفارش را درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل خواهد داد.
  • از آنجا که  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالایک وب‌سایت تجهیزات پزشکی آنلاین می باشد، محصولات فروخته شده دارای مجوز از اداره کل دارو و غذا و تجهیزات پزشکی وزرات بهداشت و درمان و آموزش جمهوری اسلامی ایران می باشد.
  • ۴۸ ساعت بعد از دریافت محصول ، مهلت برای مرجوعی کالا زمان خواهید داشت مشروط به اینکه :

الف – کالای خریداری شده عیوب ظاهری و کاربردی داشته باشد.

ب – کالای خریداری شده نباید از بسته بندی یا وکیوم خارج شده باشد.

ج – طبق دستور وزارت بهداشت و درمان و آموزش جمهوری اسلامی ایران لوازم یک بار مصرف پزشکی استریل غیر قابل برگشت می باشد حتی اگر از وکیوم یا بسته بندی خارج نشده باشد.

  • ارسال محصول در تهران بعد از تایید، یک روز کاری می باشد.
  • ارسال محصول به شهرستان بعد از تایید، سه روز کاری می باشد.
  • ارسال کالا در روزهای تعطیل مقدور نمی باشد.
  • هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت پست جمهوری اسلامی و شرکت های حمل و نقل و تی پاکس می باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

 فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالاارسال شود.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در مرکز فروش تجهیزات پزشکی ایران، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند.

بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالادرباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا(شماره تلفن‌های 88305187-021) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” موضوع را پیگیری یا درخواست خود را مطرح کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها ، پیشنهادها ، انتقادها یا شکایت خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به info@imedicala.com ایمیل ارسال کنید.

 فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید. و همچنین کلیه محتویات سایت مدایران سنتر شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالاتعلق دارد.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد،  فروشگاه اینترنتی آیمدیکالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.